Link Sumsel Sumber Informasi Independen
PALI//Linksumsel – Pelayanan internet Wify Gar Net kembali dikeluhkan pelanggan. Kali ini, keluhan datang dari salah satu warga Desa Karang Agung, Kecamatan Abab, Kabupaten PALI, yang mengaku kecewa karena jaringan internet kerap tidak tersambung hingga tidak bisa digunakan sama sekali.
Pelanggan tersebut mengungkapkan bahwa gangguan jaringan sudah berulang kali terjadi.
Namun, setiap kali melakukan komplain kepada pihak Wify Gar Net, jawaban yang diterima hanya sebatas janji bahwa mekanik akan datang melakukan perbaikan.
“Setiap dihubungi jawabannya nanti mekanik datang, tapi sampai sekarang tidak datang-datang,” keluh pelanggan kepada media Kamis 07/05/2026.
Ironisnya lagi, menurut pelanggan, pihak terkait bahkan disebut sudah tidak lagi merespons pesan maupun pertanyaan mengenai kondisi jaringan internet yang bermasalah tersebut.
“Sekarang malah tidak direspons lagi saat ditanya bagaimana dengan wifi yang mati,” sambungnya.
Kondisi itu membuat pelanggan merasa dirugikan. Sebab, sebagai pengguna yang rutin membayar tagihan setiap bulan, mereka menilai sudah seharusnya mendapatkan pelayanan yang baik serta respons cepat ketika terjadi gangguan.
“Kami ini pelanggan yang bayar tiap bulan. Tentunya kami juga punya hak untuk mendapatkan pelayanan yang layak,” tegasnya.
Keluhan ini diharapkan menjadi perhatian serius pihak Wify Gar Net agar segera melakukan evaluasi pelayanan, khususnya dalam menangani aduan pelanggan. Sebab, di tengah kebutuhan masyarakat yang semakin bergantung pada jaringan internet, pelayanan lambat dinilai dapat merugikan konsumen dan menurunkan kepercayaan pelanggan.
Sementara itu, hingga berita ini diterbitkan, pihak pengurus Gar Net di PALI memilih bungkam saat di konfirmasi media. (J/red).
